Atendimento ao cliente

OBJETIVOS: 

• Aplicar técnicas de atendimento ao cliente, evidenciando o controlo de situações difíceis.

 PROGRAMA:

• Princípios de atendimento ao cliente
• A comunicação interpessoal
• Etapas no atendimento ao cliente
• Postura no atendimento

DURAÇÃO: a definir

VALOR: solicitar proposta orçamental (faesco@sefo.pt)

CERTIFICAÇÃO: Certificado de Formação Profissional | SIGO