UFCD 6233 – Comunicação e Comportamento Organizacional (Nível 4) | e-Learning

OBJETIVOS:

Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional.
Identificar a importância da motivação no desempenho profissional.
Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.

ÁREA DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO:

346 – Secretariado e Trabalho Administrativo

DESTINATÁRIOS:

PRÉ-REQUISITOS:

Empregados: mínimo de 9º ano de escolaridade concluído.
Desempregados: mínimo de 12º ano de escolaridade concluído e em situação de desemprego até 12 meses.

PRÉ-REQUISITOS TÉCNICOS:

Conhecimentos de informática base e conhecimento de expressões de linguagem informática de base;
Equipamento informático adequado à realização da formação à distância:
- Computador ou portátil com webcam e som;
- Auriculares com microfone ou headset;
- Acesso à Internet (é recomendada a ligação direta por cabo para maior estabilização do sinal de rede da Internet)

PROGRAMA:

Comunicação
- Autodiagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro.
- A assertividade na comunicação eficaz.
- A importância do feedback na comunicação e na motivação.
- Desenvolver as competências sociais e pessoais através da inteligência emocional.
Motivação
- A motivação: o conhecimento dos objetivos e dos resultados; o reforço e o desafio.
- Principais teorias sobre a motivação.
Gestão de conflitos
- Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos.
- Os processos de negociação.
- A autoconsciência e o autocontrolo como domínios da inteligência emocional

DURAÇÃO: 25 horas

ATRIBUIÇÃO DE APOIOS FINANCIAMENTO POISE (FSE):

FORMATO: e-Learning/Online

PLATAFORMAS: Moodle; Zoom; Ferramentas digitais

CALENDARIZAÇÃO: 17 maio 2022 (2 x por semana) 19:00 – 22:00

CERTIFICAÇÃO: Certificado de Qualificações | SIGO