Atendimento ao Cliente em Contexto Profissional | Presencial

Num contexto cada vez mais competitivo, o atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma função operacional para se tornar um verdadeiro fator de diferenciação das organizações. Cada interação representa uma oportunidade — de criar confiança, resolver necessidades e construir relações duradouras.

DESTINATÁRIOS: Público em geral

OBJETIVO:

Desenvolver competências práticas de atendimento ao cliente que permitam transformar cada interação num resultado positivo para o cliente e para a organização, contribuindo para a fidelização e para a criação de valor.

PROGRAMA:

• Atendimento ao cliente na prática
• Os primeiros 7 segundos no contacto com o cliente
• Quando o atendimento começa antes da fala: comunicar sem abrir a boca
• Empatia, escuta e gestão de potenciais conflitos

DURAÇÃO: 12 horas

VALOR: 95€

Condições especiais:

Individuais -para ex-alunos e ex-formandos
Instituições: inscrições superiores a 3 participantes

MODALIDADE DE PAGAMENTO: Pronto pagamento

FORMATO: Presencial – ESCO (Torres Vedras)

CALENDARIZAÇÃO: a agendar 2027

CERTIFICAÇÃO: Certificado de Qualificações | SIGO