Comunicação Assertiva e Relacionamento Interpessoal | e-Learning (síncrono)
OBJETIVOS:
- Descrever o impacto da comunicação nas relações profissionais;
- Identificar estratégias para lidar com os outros;
- Desenvolver estratégias comunicacionais.
DESTINATÁRIOS: público em geral e empresas
PROGRAMA:
- Comunicação e Comportamento
- Comunicação e seu impacto no comportamento
- Fatores de Eficácia na Comunicação
- Comportamento não verbal
- Estilos de Comunicação
- Expressar ideias e opiniões
- Tipos de Perguntas
- Escuta Ativa
- Lidar com os Outros
- Poder da Argumentação e Persuasão
- Técnicas para evitar ser manipulado
- Controlo Emocional
- Empatia
- Proatividade
- Análise de Situações e pedidos
- Plano de Desenvolvimento Pessoal
DURAÇÃO: 12 horas
FORMADOR:
Raquel Santos
Licenciatura em Psicologia Aplicada. Experiência enquanto formadora na área comportamental (Comunicação, Relações Interpessoais, Gestão de Conflitos, Gestão da Mudança, Gestão do Tempo e do Stress, Inteligência Emocional, Liderança, Motivação, Trabalho em Equipa, Atendimento ao Cliente, Formação Pedagógica Inicial de Formadores).
FORMATO: e-Learning (sessões síncronas)
PRÉ-REQUISITOS TÉCNICOS:
- Conhecimentos de informática base e conhecimento de expressões de linguagem informática de base.
- Equipamento informático adequado à realização da formação à distância:
- Computador ou portátil com webcam e som;
- Auriculares com microfone ou headset;
- Acesso à Internet (é recomendada a ligação direta por cabo para maior estabilização do sinal de rede da Internet).
PLATAFORMAS: Moodle; Zoom; Ferramentas digitais
CALENDARIZAÇÃO: A definir em 2024 (19:00-22:00)
VALOR: 50€ (cinquenta euros) (condições especiais para ex-alunos e ex-formandos)
MODALIDADE DE PAGAMENTO: Pronto pagamento
CERTIFICAÇÃO: Certificado de Qualificações | SIGO